Service steuerbar machen – ohne PowerPoint-Programm
In 30 Minuten klären wir gemeinsam, welche 3 Hebel bei Ihnen am stärksten wirken: Installed Base monetarisieren und Kosten durch Reliability senken – pragmatisch, pilotierbar, messbar.
Kostenloser Praxis-Check (30 Min): Sie gehen raus mit Top‑3 Hebeln • max. 8 Datenfeldern • 6–8‑Wochen Pilot‑Fahrplan
Was Sie bekommen (konkret)
Wirkungskette (kurz): Effizienz ↑ → Kundenzufriedenheit ↑ → Abwanderung ↓ → profitablerer Umsatzmix ↑. Im Austausch-/Upgradegeschäft entstehen zusätzliche Potenziale, wenn wirtschaftlich nicht mehr sinnvolle Reparaturen systematisch in hochwertige Austausch-, Upgrade- oder Direct‑to‑Customer‑Angebote überführt werden.
1 Seite Vorab-Hypothese
Ich schicke Ihnen vor dem Call eine kurze Hypothese, was bei Ihnen wahrscheinlich die stärksten Hebel sind.
Klare nächste Schritte
Nach dem Call haben Sie eine Priorisierung und einen Pilot-Plan, den Sie intern sofort diskutieren können.
Top‑3 Hebel (greifbar)
Keine Buzzwords. Das sind die Themen, die Serviceleiter im Alltag sofort wiedererkennen.
1) Installed Base monetarisieren
Gerätebestand segmentieren → Angebot/Preis/Leistung je Segment. Weg von Einzelfall‑Improvisation.
2) Wiederholreparaturen runter
First‑Time‑Fix hoch → weniger zweite Einsätze & Teile → spürbar weniger Kosten pro Fall.
3) Top‑Fehler dauerhaft schließen
Servicefälle → Muster → Maßnahme in Qualität/R&D (Closed Loop) statt „Lessons learned“.
Grafik zum Weiterleiten
Die „Top‑3 Hebel“-Card (dark & light) können Sie direkt weiterleiten oder intern verwenden.
Kontakt
Michael Tilke · Servicenomics · michael@servicenomics.com · +49 162 7409023